Wartezimmer voll, Telefon klingelt: Der Zielkonflikt, den jede Praxis kennt – und kaum jemand löst
Am Tresen wartet ein Patient, gleichzeitig klingelt das Telefon. Warum dieses tägliche Dilemma in Arztpraxen strukturell unlösbar scheint – und was wirklich dagegen hilft.